Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande avant de signer.
20 réponses courtes. Si la vôtre n'y est pas, un appel de 20 minutes suffit.
Le produit
Critera produit un premier jet complet, section par section, calibré sur le règlement de consultation et nourri de vos propres documents. Vous relisez, complétez les marqueurs « à compléter » et exportez en Word. Vous gardez la main sur le fond.
La carte d'identité du marché, les critères et sous-critères avec leur pondération exacte, les exigences du CCTP, les clauses du CCAP à risque, les pièces à fournir, les signaux faibles du site et un plan de rédaction. De quoi décider go / no-go avant de chiffrer.
Non. Chaque paragraphe est tracé vers une source de votre bibliothèque. Quand une information manque, elle est signalée comme à compléter plutôt qu'inventée. Un contrôle des faits recoupe le texte généré avec vos documents.
Elle est directionnelle : l'audit donne une fourchette par critère et explique ce qui la fait monter ou descendre. Son but est de montrer où vous perdez des points avant le dépôt, pas de prédire la décision d'une commission.
Oui. Importez votre Word ou PDF : Critera le relit contre la grille du RC et produit le même rapport d'audit, avec note simulée et corrections priorisées.
Tous les marchés de travaux, fournitures et services : espaces verts, propreté, électricité, CVC, gros et second œuvre, voirie, sécurité, restauration, bureaux d'études, informatique… Le plan de rédaction s'adapte au RC, pas à un modèle sectoriel figé.
Données et sécurité
Chez Scaleway (Scaleway SAS, Paris), hébergeur français. Le site, la plateforme et la base de données y sont hébergés ; le nom de domaine critera.fr est géré chez OVHcloud. Rien ne quitte l'Union européenne.
Oui. Chaque client dispose d'une bibliothèque strictement cloisonnée au niveau de la base de données. Vos mémoires ne servent jamais à entraîner un modèle, ni à alimenter un autre client.
Oui : finalités limitées, durées de conservation définies, droits d'accès, de rectification et d'effacement exercés par e-mail à contact@critera.fr. Le site vitrine n'utilise aucun cookie publicitaire ; la plateforme utilise un seul cookie de session strictement nécessaire.
Les utilisateurs de votre entreprise que vous avez autorisés, et l'administrateur Critera pour le support. Aucun autre client, aucun tiers.
Vous exportez ce que vous souhaitez conserver (Word, PDF), puis nous supprimons documents, index de recherche et mémoires. Une confirmation écrite vous est envoyée.
Crédits et facturation
1 crédit = 1 page analysée. Le brief consomme 1 crédit par page de DCE, la rédaction un forfait de 150 crédits, l'audit 1 crédit par page du mémoire plus les pages de DCE non encore analysées. Un dossier complet consomme environ 500 crédits.
Aucun. Le dossier Découverte est un achat unique. Les forfaits Essentiel et Pro sont mensuels, résiliables à tout moment. L'offre Entreprise est sur mesure.
Vous la relancez gratuitement. Aucun crédit n'est consommé pour la relance d'une section ou le remplissage des sections vides.
Sur les forfaits mensuels, les crédits sont rechargés chaque mois ; le solde restant est conservé tant que l'abonnement est actif.
Oui. TVA applicable selon votre pays de facturation. Facture émise à l'activation puis à chaque renouvellement.
Compte et accompagnement
Réservez un appel ou écrivez-nous : nous créons votre espace, vous recevez vos identifiants et votre premier dossier est prêt à analyser en quelques minutes.
1 sur Découverte et Essentiel, 3 sur Pro, illimité sur Entreprise. Chaque utilisateur a ses identifiants ; la bibliothèque est partagée au sein de l'entreprise.
Ichrak Laaouina, responsable commerciale et communication, vous accompagne à l'ouverture du compte et sur votre premier dossier. Un appel de 20 minutes suffit pour démarrer.
Écrivez à contact@critera.fr ou appelez-nous : nous générons un mot de passe provisoire, à changer à votre prochaine connexion.